Términos y Condiciones

1. Legibilidad y Accesibilidad

Nuestra sección de términos y condiciones se presenta de forma clara y legible para garantizar que todos los clientes puedan entender sus derechos y responsabilidades al realizar una compra en nuestro sitio.

2. Políticas de Seguridad

Nos comprometemos a proteger la información personal de nuestros clientes. Implementamos medidas de seguridad para garantizar la confidencialidad y protección de los datos de pago y demás información sensible.

3. Políticas de Devolución y Cancelación

1. No se aceptarán devoluciones relacionadas con artículos que el cliente no vendió y desea regresar.
2. La devolución de mercancía deberá estar respaldada por la factura de origen.
3. No existe devolución de mercancía sin justificación. Se aceptará la devolución injustificada de mercancía para saldar el adeudo entre Ramírez Mayoristas y el Cliente, bajo las condiciones de precio, estado y variedad de producto establecidas por el departamento de Compras matriz en los siguientes casos:
   1. Cliente que cerró su negocio y no cuenta con poder adquisitivo para liquidar la deuda.
   2. En caso de que Dirección y/o Gerencia de compras autorice la recepción de mercancía causará un 20% de cargo en su nota de crédito.
4. No se aceptará mercancía incompleta (faltante de piezas).
5. No se aceptará mercancía incompleta (faltante de piezas).
   1. Regaderas Eléctricas.
   2. Focos quebrados (Fluorescentes, led, ahorradores).
6. Los siguientes productos no serán devueltos, se canalizarán a un centro de servicio. No se realizará cambio físico, ni se generará nota de crédito.
   1. Máquinas eléctricas.
   2. Gatos
   3. Bombas Periféricas y presurizadoras.
   4. Calentones
   5. Aparatos y motores de Aire Acondicionado.
   6. Boiler Cinsa y submarcas (el cliente debe levantar un reporte al centro de servicio).
   7. Boilers Iusa y submarcas (el cliente debe levantar un reporte al centro de servicio).
7. No se aceptará la devolución de mercancía que presente fallas de instalación.
8. Se cancelará la (s) factura(s) en el sistema y el chofer regresará con el total del material y/o el chofer deja el material al cliente, realiza vale de devolución a petición del cliente.
9. Los choferes no están autorizados a recibir devoluciones de mercancía, que no correspondan al pedido que están entregando en el momento.
10. El cambio de una mercancía por otra estará condicionado tanto a existencia en almacén como a la coincidencia de ambos artículos en precio y/o en código.
11. La devolución por mercancía no solicitada al vendedor se aceptará durante la entrega de la misma ante el chofer o en un plazo no mayor a 24 horas.
    1. En caso de que el plazo se exceda de las 24 horas se solicitará autorización por parte de dirección y el departamento de compras.
12. Toda devolución debe ampararse con un vale de devolución o un vale de cambio físico firmado por el responsable de devoluciones y de quien recibió el material.

4. Plazos de Entrega

El tiempo estimado de entrega dependerá de la ubicación del cliente y del método de envío seleccionado.

5. Procesador de Pagos

Los pagos en nuestro sitio web son procesados de manera segura a través de Openpay, garantizando una experiencia confiable y protegida.

6. Modificaciones de los Términos y Condiciones

RAMIREZ MAYORISTAS SA DE CV se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web.